Skill de Claude Code · gratis
Tu landing habla como tú. Tu cliente habla de otra forma.
Él no dice “optimizar procesos”. Dice que se le va el viernes entero pegando datos de un lado a otro. Esa frase vende y la tuya no, y la tuviste enfrente treinta minutos en una llamada que nadie volvió a abrir.
El costo real
La llamada se acaba y el material se va con ella.
Una llamada de treinta minutos con un cliente real trae veinte frases que valen oro: cómo describe su problema, qué objeción tiene contra lo que ya existe, con qué criterio te va a evaluar, qué está usando hoy para arreglárselas. Nada de eso se puede escribir desde tu escritorio.
Pero al terminar la llamada quedan tres notas y la memoria de quien estuvo. La objeción que frenó el cierre se cuenta distinta cada vez que alguien la repite, y para el tercer mes ya nadie sabe si el cliente dijo que estaba caro o que no era el momento. Son dos problemas opuestos y piden respuestas opuestas.
Sin un lugar donde la frase quede literal, la investigación de mercado se vuelve recuerdo.
El método
Cinco cortes del mismo material, no un resumen.
Un resumen ya tradujo las palabras del cliente a las tuyas. Estas cinco secciones hacen lo contrario: conservan las de él y las ordenan para poder usarlas:
Lenguaje literal
Frases textuales del cliente, sin parafrasear, agrupadas por tema: cómo describe el problema, qué dice de las soluciones que ya probó, qué busca y con qué criterio va a decidir.
Pain points con costo
Por cada dolor: la frase literal, cada cuánto le pasa, qué le cuesta en dinero o en tiempo según lo que él dijo, qué hace hoy para mitigarlo y qué tan urgente suena.
Jobs to be Done
Cuando pasa tal cosa, quiero hacer tal otra, para lograr tal resultado. Con la capa funcional, la emocional y la social, y la frase de la llamada que lo prueba.
Objeciones con score
La objeción textual, de qué tipo es, qué le contestaron, cómo reaccionó él, si la respuesta funcionó, y una mejor respuesta para la próxima.
Competencia mencionada
Toda empresa, herramienta o workaround que salió en la llamada, con la frase donde salió y si la mencionó bien o mal. El workaround que ya usa es tu competencia real.
Sin consentimiento, no corre
Verifica que la llamada se grabó con permiso antes de procesar, y aborta si no. Lo que el cliente pidió off the record se marca y se excluye.
Uso interno, punto
El doc no es contenido. Alimenta landings, ads y outreach, pero ninguna frase sale con nombre sin permiso explícito: se anonimiza a rol e industria.
Instalar
Tres comandos y ya está corriendo.
# 1. Agrega el marketplace
claude plugin marketplace add gneuman/gnb-plugins
# 2. Instala el plugin
claude plugin install gnb-call-to-voc@gnb-labs
# 3. Úsalo
/call-to-voc # con la transcripción en el chat
/call-to-voc llamadas/discovery-03.txt # o apuntándole al archivoTambién se dispara solo cuando dices “voice of customer”, “qué dijo el cliente”, “saca insights del discovery” o “objeciones del cliente”.
La carpeta de salida, con quién se comparte el doc y tu framework de jobs-to-be-done si tienes uno propio viven en un bloque [CUSTOMIZE] al final del skill. Los valores que trae funcionan tal cual: forkear es sobreescribir, no rellenar vacíos. Las reglas de privacidad no se tocan.
Por qué este y no otro
Le pone score a lo que contestaste.
Califica tu respuesta, no solo la objeción
Por cada objeción registra qué contestaste, cómo reaccionó el cliente y si funcionó. Un registro de objeciones sin eso te dice qué te preguntan; este te dice en qué estás fallando.
El workaround cuenta como competencia
La hoja de cálculo que ya usa es contra quién compites de verdad, no la otra agencia. El doc lo registra igual que a un competidor con nombre, porque para la decisión pesa lo mismo.
Urgencia por tono, no por inferencia
Marca qué tan urgente suena según cómo lo dijo el cliente, no según lo que convendría asumir. Un pain que él cuenta encogiéndose de hombros no se anota como alta prioridad.
Precio
Gratis. Licencia MIT.
El skill es tuyo sin pagar nada y sin dejar el correo. Si lo que quieres es montar esto adentro de tu operación —tus procesos, tu equipo, tus skills— eso se trabaja en el Club de IA: taller quincenal en vivo, cupo de 10 empresas.
El caso de al lado
¿La grabación es pública?
Entonces no es trabajo de este skill. `/call-to-content` convierte un podcast, un webinar o un Loom en diez días de contenido publicable. Este se queda con lo que no debe salir.
Preguntas
Lo que se pregunta antes de instalarlo.
¿Este skill publica algo?
No, y es a propósito. El doc que genera es de uso interno: alimenta landings, ads, outreach y mejoras a la oferta, pero no sale a ninguna red. Si lo que quieres es convertir una grabación pública en posts, ese es el skill hermano, call-to-content.
¿Qué hace con el consentimiento?
Lo verifica antes de procesar y aborta si no hay consentimiento explícito de grabación. Si en algún momento el cliente dijo que eso era off the record, marca esos pasajes y los excluye del doc. Y si vas a usar una frase en una landing, el doc te recuerda anonimizarla: rol e industria, sin nombre.
¿Funciona con notas en vez de transcripción?
Opera, pero peor, y lo marca en el propio doc. Sin transcripción no hay frase textual, y la frase textual es justo el producto. Si tienes la grabación, vale la pena transcribirla primero con cualquier herramienta de transcripción antes de correr el skill.
¿Por qué importa la frase literal y no un resumen?
Porque la diferencia entre una landing que convierte y una que no suele ser usar el lenguaje del cliente en vez del de la agencia. Un resumen ya tradujo sus palabras a las tuyas, y ahí se perdió lo único que no podías inventar sentado en tu escritorio.
¿Sirve con un cliente que se fue?
Es uno de los cuatro tipos que maneja, junto con discovery, cierre y entrevista a cliente activo. Una llamada de salida es la más incómoda y la más útil: ahí está dicho en voz alta lo que el resto de tus clientes piensa y no te dice.
El framework de jobs-to-be-done es de Clayton Christensen. Lo que agrega esta versión: el corte en cinco secciones que separa lenguaje literal de interpretación, el score a la respuesta que se dio a cada objeción, el workaround contado como competencia real, el gate de consentimiento que aborta en vez de advertir, y español de México.
Antes de instalar nada más
Te mando cómo se construyen estos skills por dentro.
Cada viernes: una táctica aplicable, la herramienta que la resuelve y qué costó. 3,000+ founders en LATAM. Gratis.