Automatizar WhatsApp
Business para tu PyME.

Una implementación básica (chatbot simple, 5-10 flujos predefinidos, sin IA conversacional) cuesta entre $25,000 y $60,000 MXN. Un chatbot con IA (Claude/GPT) que entiende lenguaje natural y accede a tu CRM: $60,000 a $150,000 MXN. Más costos recurrentes: WhatsApp Business API (~$0.005-0.05 USD por conversación según país) + inferencia de IA ($500-$3,000 MXN/mes según volumen).

Para automatización seria, WhatsApp Business API (no la app gratuita). La diferencia: la app es para 1 persona, no permite integración con sistemas. La API permite múltiples agentes (humanos + bot), integración con CRM, chatbot oficial, y analítica. Para acceder a la API se contrata vía un Business Solution Provider (Twilio, 360dialog, MessageBird, Wati) o directo con Meta.

Depende del caso. Chatbot por reglas (menús, opciones predefinidas) funciona si tu negocio tiene preguntas muy estándar y limitadas. Chatbot con IA conversacional (Claude/GPT) funciona cuando los clientes preguntan en lenguaje natural y de mil formas distintas. En la práctica combinamos: la IA entiende lo que el cliente quiere y enruta a flujos estructurados cuando aplica.

Sí. Configuramos al chatbot para que reconozca al cliente por su número de WhatsApp, consulte su historial en tu CRM (HubSpot, Pipedrive, Monday, etc.), y responda con contexto: "Tu pedido #1234 está en tránsito, llega mañana". El bot solo accede a la info que tú apruebes, con permisos granulares.

Sí. Cumplimos con la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales): aviso de privacidad al iniciar conversación, consentimiento explícito antes de procesar datos sensibles, derecho ARCO, retención limitada de datos. Para industrias reguladas (salud, financiero) usamos proveedores con cláusulas de no-entrenamiento de IA.

Sí. Tenemos integraciones nativas con HubSpot, Pipedrive, Monday, Zoho, Salesforce, Notion, Airtable. Para CRMs custom o sistemas internos, integramos vía API o webhook. El bot lee y escribe en tu CRM como si fuera un vendedor más del equipo.

Configuramos al bot con "señales de escalamiento": cuando detecta que la consulta es compleja, que el cliente está molesto, o que falta información, transfiere la conversación a un agente humano del equipo con todo el contexto previo. El cliente nunca se queda atorado con un bot que no entiende.

Un chatbot básico con flujos predefinidos: 3-4 semanas. Un chatbot conversacional con IA integrado al CRM: 6-10 semanas. Siempre arrancamos con un MVP funcional en producción rápido para iterar con conversaciones reales — es la única forma de calibrarlo bien.