“Todo se hace por WhatsApp”: si el director no contesta, la nota no sale

El radar

Cada nota espera el visto bueno del director en un grupo de chat. Si él no contesta, la nota no sale y la redacción se queda esperando.

Esta llamada es anterior a la hoja RACE, así que la etapa se marcó leyendo el caso, sin los números de cada etapa.

En sus palabras

• “Todo se hace por WhatsApp, se manda, lo ven y aprueban.”
• “Hay ocasiones en las que, por carga de trabajo del director, ni aprueba ni dice sí ni dice no.”
• “Estamos trabajando en los procesos, plasmarlos en un documento, justo para que cuando encontremos a alguien que nos ayude a automatizar todo esto ya lo tenga.”

Por qué delegar va primero

La mayoría de las notas no necesita al director. Con lineamientos escritos, el editor aprueba lo que la regla cubre y el director solo ve lo que queda fuera.

El orden es siempre el mismo: primero eliminas, luego delegas y al final automatizas.

Lo que encontramos

1. La aprobación vive en un grupo de chat: no queda registro de quién aprobó qué ni de cuánto esperó cada nota.
2. No hay tiempo límite: si el director no responde, la nota se queda parada en vez de escalar o decidirse por regla.
3. La orden de cobertura, las fotos y el audio del reportero llegan por canales distintos y el redactor los junta a mano.

El reparto

La regla

Lineamientos escritos de qué se publica sin aprobación y qué no. Si una nota no se aprueba en un tiempo fijo, se escala o se decide por regla.

La IA

Monitorea fuentes y tendencias cada mañana y avisa de noticias relevantes; transcribe el audio del reportero y arma un borrador.

La persona

El director aprueba solo lo que la regla no cubre; editores y redactores escriben y firman las notas.

El agente de este caso

Detectar cada mañana los temas que están creciendo en las fuentes del medio y mandar al editor una alerta con sus fuentes.

Quién revisa: El editor decide si el tema se cubre y a quién se le asigna.

Lo que puedes armar el lunes

Una plantilla para mapear el proceso de redacción (quién pide, quién aprueba, por dónde llega la información, cuánto puede esperar cada nota) y una hoja de lineamientos de qué se publica sin aprobación.

Seguimiento

Pendiente. Cuando la empresa vuelva a medir con su dueño, el resultado se agrega aquí con fecha, haya funcionado o no.