“Tengo que generar la cotización a mano en un documento de Word que vamos cambiando cada vez”

El radar

La persona ya escribió pidiendo precio y espera a que alguien lea el mensaje y edite un Word. Mientras tanto, la venta se enfría.

Esta llamada es anterior a la hoja RACE, así que la etapa se marcó leyendo el caso, sin los números de cada etapa.

En sus palabras

• “Hasta que yo no leo el mensaje, tengo que generar la cotización a mano en un documento de Word que lo vamos cambiando cada vez.”
• “Para nosotras humanamente es doble trabajo.”

Por qué eliminar va primero

Cada reserva se captura dos veces: en el sistema de reservas y en el de facturación. Primero se quita esa doble captura; los agentes vienen después.

El orden es siempre el mismo: primero eliminas, luego delegas y al final automatizas.

Lo que encontramos

1. Dónde está la doble captura entre reservas y facturación, y por qué se conectan antes de pensar en agentes.
2. Cómo contestar y cotizar por WhatsApp sin depender de que alguien lea el mensaje a tiempo.
3. Cómo llenar los espacios que no se rentan con prospección dirigida en vez de esperar.

El reparto

La regla

Cada reserva confirmada genera su factura sola; las tarifas viven en una tabla y la cotización sale de ella.

La IA

Contesta dudas de horarios y precios por mensaje, arma la cotización con la tabla y propone visitas.

La persona

La gerente aprueba descuentos y casos especiales, da los recorridos y cierra.

El agente de este caso

Que ningún pedido de cotización espere más de unos minutos.

Quién revisa: Una persona revisa las cotizaciones fuera de tarifa y las conversaciones que el agente no supo resolver.

Lo que puedes armar el lunes

Lista de tareas manuales de operación (qué, quién, cuántas veces a la semana, en qué sistema) para decidir qué se conecta primero.

Seguimiento

Pendiente. Cuando la empresa vuelva a medir con su dueño, el resultado se agrega aquí con fecha, haya funcionado o no.