Dónde se atoran las empresas de servicios de tecnología en Latinoamérica

Lo que salió de 3 llamadas con dueños y directores del giro: el problema en sus palabras y cómo se repartió entre regla, IA y persona.

El radar del giro

Dónde se atoran

Conversión: Oportunidades abiertas en el CRM que nadie revisa (chica (menos de 50))
Adquisición: Abrir el asistente al público antes de saber si contesta bien (independiente)
Operación: Los mismos tickets se resuelven desde cero (sin dato)

El primer filtro

Eliminar: 1 · Automatizar: 2

En sus palabras

“Oportunidades que no se han movido por más de 2 días.”
“Me gustaría antes hacerle como un chequeo de calidad de lo que está devolviendo, no sea cosa muy general.”
“Los problemas, las solicitudes, los incidentes son similares.”

Las radiografías

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