¿Necesito saber programar para tener uno?

No. Hoy se arma en Claude con un proyecto o una skill: un documento con los pasos, ejemplos de trabajo bien hecho y conexiones a tu correo, CRM o calendario. Lo difícil es describir bien el trabajo, y eso lo sabes tú.

¿Qué trabajo le doy primero?

Uno que se haga al menos cinco veces por semana, que esté cerca del dinero (prospectos, cobranza, cotizaciones) y que sea fácil de armar. Antes de automatizarlo, pregúntate si se puede eliminar.

Se va a equivocar. Por eso todo lo que ve un cliente sale como borrador y una persona lo aprueba, y cada error se vuelve una regla nueva en sus instrucciones.

¿Por dónde empiezo en mi empresa?

En el diagnóstico de 15 minutos (/diagnostico/) vemos qué trabajo de tu equipo conviene darle primero a un empleado de IA y qué se elimina antes.

Cómo contratar a tu primer empleado de IA en 5 pasos

Q: ¿Qué es un empleado de IA?

Un agente que hace un trabajo concreto que se repite en tu empresa, con tus reglas, tus herramientas y un responsable que lo revisa. Tiene puesto, instrucciones y a quién le reporta, igual que una persona.

¿Cómo se contrata a un empleado de IA? Igual que a una persona: escoges el trabajo, escribes el puesto, le das la capacitación, lo pruebas con trabajo real y lo revisas cada mes. La diferencia es que este empleado no duerme y no se cansa de hacer lo mismo cien veces. Aquí van los cinco pasos con un ejemplo.

¿Qué es un empleado de IA y por qué pagarías por uno?

Un empleado de IA es un agente que hace un trabajo que se repite, con tus reglas y tus herramientas. Lo que compras no es el agente: es el trabajo hecho todos los días.

Hace unos días, el director de un despacho de abogados me contó que quitó a sus juniors y en su lugar paga cuatro licencias de IA de 200 dólares al mes. Según él, se ahorra unos 100 mil pesos al mes. Quitar gente no es el punto. El punto es que ese dueño ya decide qué hace una persona y qué hace un agente.

Paso 1: ¿qué trabajo le doy?

Uno que tu equipo hace al menos cinco veces por semana. Entre más cerca esté del dinero, más vale: contestar prospectos, dar seguimiento a cotizaciones, cobrar.

Pon cada trabajo en dos ejes: qué tanto impacto tiene y qué tanto cuesta armarlo. Empieza por los de mucho impacto y poco esfuerzo. Para encontrarlos, pregúntale a tu equipo: “¿Qué hiciste cinco veces la semana pasada? ¿Qué entra, qué sale y quién lo revisa?”

Antes de automatizar, pregunta si ese trabajo se puede eliminar. Es la primera letra del método DEA: eliminar va antes que automatizar.

Paso 2: ¿cómo escribo el puesto?

En una página, como si fueras a contratar a una persona. Si no puedes describir el trabajo y el resultado que esperas, todavía no está listo para un agente.

Ejemplo de un empleado de IA de seguimiento a prospectos:

Campo	Qué dice
Trabajo	Contestar a cada prospecto nuevo en minutos
Herramientas	Correo, CRM y calendario
Reglas	Nunca da precios. Solo agenda llamadas
Reporta a	El dueño, cada viernes

Un empleado, un trabajo. Si después quieres que haga otra cosa, es otro puesto.

Paso 3: ¿qué contexto necesita?

Todo lo que le darías a una persona nueva en su primera semana. Un empleado de IA sin contexto es como contratar a alguien muy listo que no sabe nada de tu empresa: contesta con seguridad y se equivoca.

Dale esto:

El proceso paso a paso (si no existe, ese es el primer entregable).
De 5 a 10 ejemplos de trabajo bien hecho.
Cómo habla tu marca.
Tus políticas y precios, si el puesto los necesita.
Acceso a tus herramientas con los conectores de Claude (correo, CRM, calendario).
Los casos raros: el que pasa una vez de cada cien también va escrito.

Todo eso vive en un proyecto de Claude o en una skill. Es su manual de capacitación.

Paso 4: ¿cómo lo armo y lo pruebo?

Conviertes el trabajo en una skill: los pasos que sigue siempre, con sus archivos de referencia. Claude la puede escribir por ti con este prompt:

Aquí está la descripción del puesto, el proceso y cinco ejemplos de trabajo terminado. Arma una skill que haga este trabajo. Pregúntame todo lo que tendrías que adivinar.

La última frase es la importante. Después, pruébala con cinco casos reales del pasado y compara contra lo que hizo tu equipo. Ajusta hasta que salga bien cada vez. Luego la programas: diario, semanal o lo que pida el trabajo.

Una regla sin excepciones: todo lo que ve un cliente sale como borrador y una persona lo aprueba.

Paso 5: ¿qué pasa después del primer mes?

Lo revisas. Un empleado de IA se arma una vez y se dirige siempre: alguien revisa lo que hizo, corrige cuando se equivoca y convierte cada error en una regla nueva.

Cada semana debería haber un reporte corto: qué hizo, cuánto, y qué cambió contra el antes. Si no puedes medirlo contra el antes, no sabes si funciona.

Descarga: la presentación de esta guía, con los 5 pasos y el ejemplo del puesto, en PDF.

¿Lo armo yo o lo dirijo?

Puedes armarlo tú con estos pasos. Lo que casi nadie tiene es tiempo para escoger bien el primer trabajo, escribir el puesto y revisarlo cada mes. Ese es mi trabajo como director de IA fraccional: yo dirijo, tu equipo lo usa el lunes y, si me voy mañana, sigue corriendo.

Si quieres saber qué trabajo de tu empresa conviene darle primero a un empleado de IA, agenda el diagnóstico de 15 minutos. En 15 minutos vemos cuál es y qué se elimina antes.