Reporte: dónde se atoran las empresas de Latinoamérica / Caso N.º 18
Organizaciones sin fines de lucro · Latinoamérica · junio de 2026
“Si fueron 400 [...] ¿dónde están las otras?”
- Giro
- Organizaciones sin fines de lucro
- Región
- Latinoamérica
- Tamaño
- Varios programas de empleo y emprendimiento; cientos de personas atendidas al semestre, según la coordinadora
- Etapa donde se atora
- Operación
- Se atora en
- El reporte de atendidos no suma porque cada programa captura los datos a su manera
- Lo sostiene
- 1 o 2 personas clave
- Primer filtro
- Eliminar
El radar
Alcance
¿Cuánta gente supo de ti?
Adquisición
¿Cuántos levantaron la mano?
Conversión
¿Cuántos te pagaron por primera vez?
Expansión
¿Cuántos volvieron a comprar o te recomendaron?
Operación
¿Cuántas horas se come la entrega?
Aquí se atora
El reporte semestral de personas atendidas se cuadra a mano porque cada programa captura distinto. Las horas que se van en cuadrar números salen del trabajo con la gente.
Esta llamada es anterior a la hoja RACE, así que la etapa se marcó leyendo el caso, sin los números de cada etapa.
En sus palabras
- “Si fueron 400 [...] ¿dónde están las otras?”
- “Ponen 5 de mayo, ¿no? Pero ¿de qué año?”
Por qué eliminar va primero
Antes de automatizar el reporte se quita la edad capturada a mano: la fecha de nacimiento ya trae ese dato y la edad escrita es la que la contradice. Un campo menos es una fuente de error menos.
El orden es siempre el mismo: primero eliminas, luego delegas y al final automatizas.
Lo que encontramos
- La edad se escribe a mano y muchas veces no coincide con la fecha de nacimiento, así que el mismo registro cae en rangos distintos según quién arme la gráfica.
- Hay fechas de nacimiento sin año, y esas personas desaparecen del reporte en lugar de aparecer como “sin dato”.
- Cada programa pide campos distintos; sin una lista mínima común, el reporte semestral se cuadra a mano cada vez.
El reparto
- La regla
- La edad se calcula desde la fecha de nacimiento; si falta, se toma la edad capturada; si falta todo, va a “sin dato”. Los rangos de edad son fijos.
- La IA
- Revisa la base antes del reporte y lista los registros incompletos o contradictorios, por programa y por responsable.
- La persona
- La coordinadora define los rangos y los campos obligatorios; cada responsable de programa completa sus propios datos.
El agente de este caso
Tener listo y cuadrado el reporte de atendidos por programa, género y edad antes de la fecha de entrega, con la lista de faltantes de cada responsable.
Quién revisa: La coordinadora revisa la lista de faltantes y firma el reporte.
Lo que puedes armar el lunes
Plantilla de campos mínimos por persona atendida (nombre con los dos apellidos, fecha de nacimiento completa, correo, programa y subprograma) y la fórmula que calcula la edad, con su grupo “sin dato” para que los totales siempre sumen.
Seguimiento
Pendiente. Cuando la empresa vuelva a medir con su dueño, el resultado se agrega aquí con fecha, haya funcionado o no.
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