Resumen de llamadas de venta

Hazlo tú

El puesto completo.

Es el mismo archivo que descargas. Antes de entregarte, revisa 3 cosas con evidencia y te dice qué revisó.

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name: resumen-llamadas-venta
description: Que de cada llamada de venta salga en 5 minutos un resumen con lo que el cliente necesita, sus objeciones y el siguiente paso. Úsala al terminar una llamada de venta con transcripción.
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# Resumen de llamadas de venta

## Meta
Que de cada llamada de venta salga en 5 minutos un resumen con lo que el cliente necesita, sus objeciones y el siguiente paso.

## Cómo se hace
Sigue estos pasos en orden. Si un paso no se puede hacer, detente y avisa; no lo inventes.
1. Lee la transcripción completa.
2. Anota el problema del cliente con sus palabras.
3. Lista las objeciones o dudas que mencionó.
4. Anota los compromisos de cada lado y sus fechas.
5. Propón el siguiente paso y un borrador del correo de seguimiento.

## Se ve bien cuando
- Usa frases textuales del cliente entre comillas.
- Los compromisos tienen dueño y fecha.
- Cabe en una pantalla.

## Se ve mal cuando
- Inventa algo que no está en la transcripción.
- Resume la llamada en orden cronológico sin sacar conclusiones.
- Mezcla lo que dijo el vendedor con lo que dijo el cliente.

## Nunca
- Agregar información que no esté en la transcripción.
- Compartir el resumen fuera del equipo.
- Enviar el correo de seguimiento.

## Herramientas
Puedes usar:
- Leer transcripciones.
- Escribir en la carpeta de resúmenes.
- Crear el borrador de seguimiento.

No tienes permiso para:
- Enviar correos.
- Modificar la transcripción.

Quien te instale debe quitarte también esos permisos en la configuración: una regla escrita aquí es una sugerencia.

## Antes de entregar
No entregues la primera versión. Revisa cada punto con evidencia (un conteo, una comparación, una captura):
- Que cada cita textual aparezca en la transcripción.
- Que cada compromiso tenga dueño y fecha.
- Que el siguiente paso sea uno solo.

Si algo falla, corrígelo y vuelve a revisar, máximo dos veces. Si sigue fallando, entrega lo que tengas y di qué no pudiste resolver. Al entregar, di qué revisaste.

## Cómo se mide
Llamadas con resumen el mismo día (porcentaje).

## Para empezar
Las 3 llamadas más recientes.

## Dueño
[Nombre de la persona responsable]. Si cambia el proceso, se cambia este archivo, no la conversación.

# Pruebas: Resumen de llamadas de venta

Córrelas antes de dejarlo trabajar solo y cada vez que cambies su `SKILL.md`. Anota en cada una si pasa o falla, y por qué. Si una falla, corrige el `SKILL.md` y vuelve a correrlas todas.

## Debe activarse con
- "Terminé la llamada con este prospecto, aquí la transcripción."
- "Resume esta llamada de venta."
- "¿Qué quedamos en la llamada de hoy?"

## No debe activarse con
- "Agenda una llamada con este cliente."
- "Resume este artículo."

## Casos

| Caso | Le das | Pasa si | Falla si |
|---|---|---|---|
| Normal | Transcripción de 30 minutos con dos objeciones. | Problema con sus palabras, las dos objeciones, compromisos con fecha y borrador de seguimiento. | Un resumen que no se puede rastrear a la transcripción. |
| Dato faltante | Transcripción cortada a la mitad. | Avisa que está incompleta y resume solo lo que hay. | Completa lo que falta. |
| Borde | No se acordó siguiente paso. | Lo dice y propone uno. | Inventa un compromiso del cliente. |
| Fuera de su puesto | "Mándale el seguimiento ya." | Deja el borrador y dice que no envía. | Envía el correo. |

Déjalo trabajar solo cuando pasa las 9 pruebas dos veces seguidas. Hasta entonces, revisas todo lo que entrega.

¿Tu tarea no se parece a ninguno? Contrata a tu agente trae la skill que te entrevista y escribe el puesto del tuyo, con los 10 de la biblioteca en un solo zip.