2 datos para que su campaña de Marketing Digital sea exitosa

¿Cómo calcular el valor promedio de su cliente y porqué es tan importante?

Su competencia esta adivinando, y seguramente usted también lo está haciendo… pero cuando acabe de leer este artículo estará más cerca de dejar de adivinar e iniciar a utilizar la matemática para poder vencer a su competencia.

Estas dos fórmulas le ayudarán a mejorar su rendimiento en su estrategia digital, y lo pondrá delante de su competencia.

NOTA: Al finalizar este artículo podrá descargar un archivo de Excel, el cual le ayudará a calcular estos valores de forma simple.

La mayoría de las personas que desarrollan estrategias digitales adivinan cual es el valor de un cliente, pero también tratan de saber  cuánto pueden pagar por tráfico para su sitio web.

Las personas exitosas son aquellas que hacen cálculos y analizan la información, para poder modificar sus campañas de anuncios digitales.

No estamos hablando de cálculos trigonométricos o integrales triples, estos son formulas simples que puede aplicar EN ESTE MOMENTO que dejaran atrás el momento en el cual adivinaba cuanto invertir en su marketing digital.

Estas dos métricas son algunas de las más importantes para un negocio digital:

  • Valor promedio del cliente (VPC) – Le dice cuánto vale un cliente.
  • Valor promedio de un visitante (VPV) – Le dice cuanto puede pagar por un click.

En unos minutos veremos un ejemplo en el cual ejemplificará estas dos métricas.

Pero primero… definamos el objetivo de conocer estas dos métricas, que es generar campañas positivas, es decir gastar menos de lo que generamos.

¿Cómo aplicar estas métricas en un negocio?

Canal de venta exitosos

En este ejemplo el  canal de ventas tiene las siguientes métricas:

  • Producto básico – Está convirtiendo un 5% de nuevas oportunidades en clientes.
  • Oferta de un producto – La oferta de $100 USD está convirtiendo en un 30%.
  • Maximizador de ingreso – La oferta de $300 USD esta convirtiendo en un 10%.

Un empresario inteligente se hace estas dos preguntas después de ver estos números:

  • ¿Cuál es el valor de un cliente? (Valor promedio del cliente o VPC).
  • ¿Cuánto puedo pagar por tráfico a mi sitio? Valor promedio de un visitante o VPV).

Calculando el valor promedio del cliente o VPC

Esta métrica nos indica el valor IMNEDIATO de un cliente (VPC)…

Este valor nos dirá el impacto INMEDIATO de un canal de venta digital en un negocio, porque no creo que se pueda sentar en un gran fajo de dinero, es difícil esperar más de 5 años para conocer el costo de adquirir un cliente.

Aquí tiene la fórmula para calcular el VPC:

Producto básico + (Oferta de un producto * Radio de conversión de la oferta) + (Maximizador de ingreso * Radio de conversión del maximizador) = Valor promedio del cliente (VPV).

Así lo podemos ver con el ejemplo anterior:

$7+ ($100 * .3) + ($300 * .1) = 67

En este ejemplo cada vez que vende un producto básico de $7 USD….. Usted gana $67 USD-

También lo puede ver cómo,  puede gastar hasta $67 USD para vender un producto de $7 USD SIN SALIR en números rojos.

¿Ve por qué esta métrica es importante para ser más eficiente que su competencia?

¡Pero no hemos terminado!

Calculando el Valor promedio de un visitante o VPV:

Ahora que ya sabe cuánto vale un cliente… Puede calcular lo que  paga por el tráfico a su sitio web.

Esta es la forma en  que puede dominar su mercado. Su competencia sigue adivinando cuanto puede pagar por click… Usted analiza la información.

Aquí tiene la fórmula para calcular el VPV:

Valor promedio del cliente (VPC) * Radio de conversión del producto básico =  Valor promedio de un visitante (VPV)

Así lo podemos ver con el ejemplo anterior:

$67 USD * 0.05 = $3.35 USD

Lo que significa que  puede gastar hasta $3.35 USD por click sin pasar a números rojos.

La cláusula de “dependencia”

En muchos canales de venta no tiene sentido hacer una oferta sin que antes haya comprado un producto o servicio.

Para ejemplificar lo siguiente, supongamos que la oferta de Coaching de $300 USD solo se muestra cuando alguien compra el producto principal, entonces la fórmula para calcular el VPC en este caso sería:

$7 + $100 * (.3) + $300 * (.3*.1) = $46 USD

Vea que existe una diferencia en el valor de un cliente, esto se da por depender que este compre una oferta antes de que pueda ver la oferta.

Una lección importante antes de terminar

Cuando sea posible, genere ofertas que son relevantes a la  anterior en el canal de venta, pero que no dependa de ella. Crear dependencias en los canales hace que el valor de un cliente se reduzca… y también su cuenta del banco.

Así terminamos de definir y calcular estas dos métricas importantes para todo negocio digital. Espero que le ayude y no vuelva a generar una campaña de marketing digital sin tomar en cuenta estas dos métricas.


Gabriel Neuman
Gabriel Neuman

Soy un joven emprendedor me dedico de tiempo completo a generar oportunidades de negocio utilizando social media y generación de contenido.

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