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🤝Proyecto de clienteActivoTecnología · 2024
SGP Labs — KEDB
KEDB (Known Error Database) en Airtable para SGP Labs: clasificación, búsqueda y flujos de actualización que aceleran la resolución del equipo técnico.
Knowledge BaseAirtableDocumentaciónKEDB
El problema
SGP Labs documentaba errores conocidos en hojas de cálculo sin estructura ni sistema de búsqueda. El equipo técnico perdía tiempo buscando soluciones a problemas ya resueltos, generando trabajo repetido y tiempos de resolución más largos.
La solución
Construimos la KEDB (Known Error Database) en Airtable con categorización por sistema, severidad y frecuencia. Incluye vistas de búsqueda rápida, flujos de actualización y un panel de diagnóstico para el equipo técnico.
Consultoría de automatización con GNB Labs