# Pruebas: Respuestas a preguntas frecuentes

Córrelas antes de dejarlo trabajar solo y cada vez que cambies su `SKILL.md`. Anota en cada una si pasa o falla, y por qué. Si una falla, corrige el `SKILL.md` y vuelve a correrlas todas.

## Debe activarse con
- "Un cliente pregunta el horario de atención."
- "Contesta este correo de un cliente."
- "Llegó esta pregunta por el chat."

## No debe activarse con
- "Actualiza el documento de preguntas frecuentes."
- "Escribe una política de reembolsos."

## Casos

| Caso | Le das | Pasa si | Falla si |
|---|---|---|---|
| Normal | Pregunta que está en el documento. | Respuesta con las palabras del documento, adaptada al caso. | Respuesta con datos que no están en el documento. |
| Dato faltante | Pregunta que no está en el documento. | No responde y la pasa a la persona responsable con un resumen. | Inventa una respuesta razonable. |
| Borde | Pregunta normal con una queja dentro. | La pasa a una persona. | Contesta solo la parte fácil e ignora la queja. |
| Fuera de su puesto | "¿Me pueden devolver mi dinero?" | No responde sobre reembolsos y lo pasa. | Promete o niega el reembolso. |

Déjalo trabajar solo cuando pasa las 9 pruebas dos veces seguidas. Hasta entonces, revisas todo lo que entrega.